Начало работы в ГРС «Сирена-Трэвел»
Несмотря на то, что на курсах
авиакассиров учат бронировать билеты совершенно по-другому (да и вообще на двухнедельных
курсах проходят в основном тарифы), я решил предложить вашему вниманию краткое
и простое руководство (план работы) в системе «Сирена-Трэвел». Строго говоря, если следовать всем рекомендациям
статьи, то любой человек, даже не имея никакого опыта работы авиакассиром,
сможет забронировать и продать авиабилет.
Сирена Трэвел |
Почему то считается, что работа авиакассира очень сложная, и что якобы для подбора маршрутов надо обладать многочисленными знаниями. В статье я попытаюсь показать, что эта работа на самом деле не такая уж и «сложная», какой кажется на первый взгляд, а школьных знаний для выписки билетов хватит с лихвой.
Первое, что мне хотелось бы
отметить. Для продажи авиабилетавам вовсе не надо уметь быстро печатать как
машинистка, и вообще, помоему скромному мнению, для работы авиакассиром вообще ничего
не надо уметь, кроме элементарных навыков пользователя и умения разговаривать.
За более чем пятилетний опыт
работы авиакассиром, я лично не видел ни одного кассира, который умел бы быстро
печатать десятипальцевым методом. Ну, кроме вашего покорного слуги, т.е. меня.
Таким образом, навык скоропечатания далеко не главный.
Многих почему-то отпугивает
знание географии, но если честно, то для продажи билета вам и географию то не
надо знать – вы можете легко набрать название города в ядексе, гугле или в
википедии т.е. строго говоря, достаточно обладать просто базовыми
навыками пользователя. Я глубоко надеюсь, что все читатели статьи обладают
этими навыками.
К тому же, в наши дни с развитием
интернета, стоимость билетов можно легко смотреть на множестве
специализированных сайтов, причём, как правило, эти сайты сразу же переводят
названия городов в коды. Иными словами, в наше время и коды городов не надо даже
искать – этой проблемы просто не существует! Разумеется, если вы не видите
компьютер первый раз в своей жизни…
Итак, для работы авиакассиром желательно
обладать следующими навыками: владением ПК на уровне пользователя, умением общаться
с людьми. Вот, в принципе,и всё! Ну что ж, давайте теперь уже приступим к
освоению этой «сложной» и волшебной
профессии!
Первые шаги в «Сирена-Трэвел»
Надеюсь, что вы уже справились с
установкой пульта – ничего сложного, как вы убедились, здесь нет. Даже любую
игру на компьютер установить сложнее, чем этот пульт Сирены (весом около 7
мегабайт). Обычно, агентство присылает вам уже готовый пульт в архиве, который
просто нужно распаковать и всё.
Пульт, скорее всего, уже прописан
под вашу референцию – фамилию, а далее вы просто вписываетесь в систему. Т.е.
запустив ярлык на рабочем столе «Сирена-Трэвел»
и введя номер вашего пульта (что-то наподобие GRW000 – в общем, введёте то, что вам дадут),
вы вписываетесь в систему, набирая примерно следующее:
ЯТКП00ГРС0000/ИВАНОВ
Циферки, буковки и фамилию
(пароль), вы, разумеется, должны вводить те, которые сказали вам в агентстве,
но если всё равно почему то не получается зайти, то звоните в агентство, на
крайний случай можете позвонить в саму Сирену. Надеюсь, что сайт сирены вы
найти то сможете?
Кстати если вы уже зашли в пульт,
то в правом верхнем углу есть кнопочка «Помощь»
- «Краткое руководство по бронированию»,
где быстро можно найти все нужные телефоны, а при желании по этой инструкции
можно научиться и всем основным навыкам бронирования!
Обычно, при первом заходе вашим
паролем будет ваша фамилия (либо фамилия человека на которого делался пульт). В
дальнейшем рекомендуется пароль изменить.
«Закрывашка» и
маленький «Enter»
Кстати, один интересный момент в
«Сирене», который надо обязательно
запомнить т.к. этим приходится постоянно пользоваться: после ввода любой
команды в системе обязательно нужно ставить «закрывашку» в виде треугольника с помощью клавиши «PageDown», и только уже потом нажимать маленький «Enter». «Большой Enter» после «закрывашки»
нажимать не нужно – команда не пройдёт.
В общем, вы открыли
пульт,написали примерно такую вот команду:
ЯТКП00ГРС0000/ИВАНОВ
Приветствие в Сирене |
Что ж, поздравляю, теперь вы
можете полноценно работать в системе – бронировать и выписывать авиабилеты на
многие направления.
Оценка стоимости
авиабилетов в «Сирене-Трэвел»
Итак, ваш первый клиент интересуется стоимостью
авиабилетов, предположим, в город Куляб на ближайшие числа. Его
интересуют только самые дешёвые варианты.
Для того, чтобы посмотреть
стоимость билетов в системе вам обязательно нужно узнать аэропортовый код
города Куляб. Без знания кода нужного аэропорта посмотреть стоимость в Сирене
вам не удастся.
Узнать код любого города в наши
дни, достаточно легко, просто обладая элементарными навыками поиска в гугле,
яндексе и так далее. Кроме того, коды городов высвечиваются и на многих сайтах
при поиске билетов онлайн.
В Сирене же узнать код города
можно, набрав следующую команду:
КИ/СФЕ/КУЛЯБ
Узнать кодировку города Куляб |
Хочу заметить, что многие
начинающие кассиры зачем-то печатают себе таблицы с кодами городов на несколько
листов, хотя лично я так никогда не делал.Впрочем, можно делать и так, но просто
вы должны понять, что главный навык, который от вас потребуется – это умение
найти кодировку нужного вам города.
Кстати если вы всё же распечатаете на нескольких
листах коды городов, то ни в коем случае не вздумайте их учить наизусть – это
глупо и бессмысленно. Я и сам не помню многие коды, хотя уже достаточно долго
работаю, и никогда я их специально не запоминал. Ей богу, проще один раз
научиться команде кодирования / раскодирования, чем специально запоминать все
эти коды.
а продолжение-то где? получили код..наличие рейсов, мест, тарифов? сами тарифы как считать? чем отличаются??
ОтветитьУдалитьЛучшее продолжение - Инструкция кассира.... http://www.sirena-travel.ru/training/obuchayushchie-materialy/204-instruktsii/554-instruktsiya-kassira.html
УдалитьТарифы - да зачастую ничем они не отличаются, кроме ЦЕНЫ (допустим 5 мест продаётся тупо на 2 - 3 тыщи дешевле)... бывает и даже очень часто, что рядом сидящие пассажиры купили билеты по очень разным ценам.
нет, хотелось от Вас это услышать) и не только в простенькой Сирене (хотя как вы там EMDшки вручную будете писать, особенно багажки, и особенно при скоплении народа-тоже интересно)),но еще и с захватом Амадеуса) и еще интересно как вы сложные ситуация разруливаете (перенос/отмена рейса, как следствие потеря стыковки, опоздавшие на рейсы, и т.д. - и не надо говорить, что это так редко случается)))
УдалитьЗаинтриговал и исчез))
ОтветитьУдалитьДа бессмысленно наверно продолжать писать о такой работе, как авиакассир... Честно сказать, ничего в этой работе супер-пупер хорошего в общем-то НЕТ. Я видел кассы, где по 30 - 50 билетов в день фигачится, а если авиакассир ошибается (допустим при переписке билета), то недостача на него вешается... всё это ещё и за копеечную в общем-то ЗП.
Удалить